Læs mere om e-Boks og de fordele du har ved at blive bruger
Læs mere om de afsendere, som du kan modtage din post fra i e-Boks
Find vejledninger og få svar på de mest stillede spørgsmål om e-Boks
1. Generelt
2. Digital postkasse
3. Digitale tjenester
4. e-Boks mobil
5. Brugersupport
6. Kommerciel visningsklient
Disse brugervilkår er gældende ved anvendelse af e-Boks'' ydelser/produkter, hjemmesider, support, apps, sociale medier og andre digitale platforme, og ved deltagelse i e-Boks brugerundersøgelser. Når du accepterer brugervilkårene, accepterer du også e-Boks'' Privatlivspolitik og Cookie-politik.
e-Boks er en digital platform, som bl.a. giver dig mulighed for at tilgå digital post fra både offentlige myndigheder og private virksomheder.
e-Boks giver dig bl.a. adgang til
a) breve, meddelelser mv. (herefter "Meddelelser") fra private virksomheder, og digital post fra offentlige myndigheder,
b) dine personlige arkiver i e-Boks,
c) at kommunikere direkte og sikkert med en tilmeldt virksomhed,
d) at underskrive aftaler digitalt,
e) at foretage betalinger via samarbejdspartnere, og
f) at benytte de ydelser og funktioner, som e-Boks til enhver tid måtte tilbyde i kraft af e-Boks ´samarbejde med tredjeparter
Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, er e-Boks ikke ansvarlig for de af e-Boks tilbudte løsninger, indholdet af Meddelelser, adviseringer, og heller ikke for tab ved forsinkelse, manglende levering, fejllevering, tab af data, IT-fejl, virus, skade på dit udstyr, eller force majeure lignende forhold, uanset om det alene angår e-Boks. e-Boks påtager sig i øvrigt intet erstatningsansvar for misligholdelse af kontrakt, manglende performance eller manglende funktionalitet. e-Boks er endvidere ikke ansvarlig for tab som følge af uberettiget brug, f.eks. hvis der er blevet givet adgang til andre til din digitale postkasse hos e-Boks eller til din adgang til e-Boks Brugersupport , eller du har undladt at underrette e-Boks om uregelmæssigheder eller misbrug eller mistanke herom. e-Boks er ikke ansvarlig for tredjeparts tjenester der tilbydes via e-Boks løsningen.
Ved dødsfald forbeholder e-Boks sig ret til at slette afdødes oplysninger hos e-Boks 15 måneder efter dødsfaldet. Det samme gør sig gældende, hvis du ikke har været logget ind i e-Boks i over 5 år. Ved inaktivitet i mere end 5 år slettes dine korrespondancer samt profil i e-Boks brugersupport.
e-Boks kan ændre og opdatere vilkårene på www.e-boks.dk, hvor de gældende vilkår altid vil være tilgængelige. Ved væsentlige ændringer gives meddelelse via din e-Boks med mindst én måneds varsel.
Alt materiale i e-Boks, f.eks. navne, logoer, varemærker, grafik, tekster, ikoner, billeder, software mv., tilhører e-Boks og samarbejdspartnere og er beskyttet af bl.a. varemærke-, ophavsrets- og markedsføringslovgivningen.
Tvister om forhold reguleret af disse vilkår skal afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.
e-Boks kan kontaktes via www.e-boks.com/danmark/da/kontakt
I din digitale postkasse hos e-Boks kan du tilgå post fra både offentlige myndigheder og private virksomheder.
De Meddelelser, du modtager via e-Boks, får du ikke som almindelig post. Meddelelser modtaget i e-Boks har samme retsvirkning, som hvis de var modtaget som almindelig post, eksempelvis med hensyn til betalings-, accept- og klagefrister. Meddelelserne anses for at være kommet frem til dig, når de er tilgængelige for dig i e-Boks.
Det er dit ansvar
a) løbende at kontrollere, om der er nye Meddelelser i din digitale postkasse hos e-Boks,
b) at sikre, at e-Boks altid har din korrekte e-mailadresse og/eller dit mobil-nummer, hvis du ønsker advisering om nye Meddelelser,
c) straks at skifte adgangskode og underrette e-Boks, hvis du bliver opmærksom på eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af din digitale postkasse hos e-Boks.
Du er i øvrigt ansvarlig for at indhold, som du arkiverer i e-Boks, overholder gældende ret.
Sletter du Meddelelser i e-Boks, kan de ikke genoprettes eller genskabes. Du kan til enhver tid slette Meddelelser og dokumenter i din digitale postkasse hos e-Boks. e-Boks har ikke adgang til indholdet i dine Meddelelser. e-Boks forbeholder sig retten til at gøre Meddelelser i din digitale postkasse hos e-Boks utilgængelige, i tilfælde hvor e-Boks er underlagt en retlig forpligtelse, eller hvor der fejlagtigt er sket en kompromittering af andres personoplysninger.
Du kan til enhver tid afmelde modtagelse af Meddelelser fra en afsender i e-Boks, medmindre du har indgået en aftale med en afsender, som kræver at du har en digital postkasse hos e-Boks eller afsender i øvrigt har lovhjemmel til at sende post til dig. Du kan med 7 dages varsel afmelde din tilmelding af en privat afsender, herunder evt. præinstallerede tilmeldinger af private afsendere.
Du kan til enhver tid afmelde eller slette din digitale postkasse hos e-Boks. e-Boks vil dog være forpligtet af disse vilkår, så længe du benytter dig af e-Boks.
e-Boks giver dig mulighed for at tilgå forskellige digitale tjenester efter dit eget valg. Indholdet afhænger af, hvem der leverer og administrerer den digi-tale tjeneste. De digitale tjenester, som du vælger, vil enten være leveret og administreret af e-Boks eller af en tredjepart.
e-Boks har ret til at præinstallere services, som ikke har karakter af kommerci-elle services, og som e-Boks mener har relevans for alle brugere. Du kan til enhver tid afmelde dig disse services, se punkt 3.3.
Det indhold som vises, når du tilgår en digital tjeneste, kan være bestemt af tredjepart. Når tredjepart stiller indhold til rådighed for dig igennem en digital tjeneste, har e-Boks intet ansvar for tjenestens indhold.
Ved tilvalg af en digital tjeneste leveret og administreret af en tredjepart giver du dit samtykke til, at e-Boks må videregive de oplysninger om dig til tredje-part, som er nødvendige for at tredjepart kan verificere dig. Du vil altid blive oplyst om, hvilke oplysninger der videregives ved tilvalg af en tjeneste. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, ved at fravælge tjenesten. Se neden-stående om fravælgelse af en digital tjeneste.
Du kan frit fravælge tjenester i e-Boks. Dette gøres ved at slette den digitale tjeneste/service i din opsætning. Når du fravælger en digital tjeneste/service, betyder det ikke, at du ikke længere har en brugerkonto hos den tredjepart, som leverer og administrerer tjenesten, og denne tredjepart kan fortsat have oplysninger registreret om dig. For at slette din bruger og/eller dine oplysnin-ger hos tredjepart, skal du derfor rette henvendelse direkte til den pågældende tredjepart. Sletning hos tredjepart er ikke e-Boks ansvar.
e-Boks giver dig mulighed for at tilgå e-Boks Mobil via e-Boks Appen (herefter "Appen). Ikke alle funktioner fra e-Boks kan udføres i Appen. For disse funktioner skal du logge på e-Boks i en browser. På Appen kan du blandt andet
a) læse og administrere Meddelelser,
b) gemme billeder fra dit kamera eller billedarkiv,
c) til- og afmelde afsendere af post,
d) redigere din brugerprofil med e-mail og mobilnummer,
e) samt betale regninger.
Du får en ikke-eksklusiv og uoverdragelig ret til at bruge App''en på enhver smartphone eller tablet (iOS, Android eller Windows) du ejer eller kontrolle-rer, inden for rammerne af disse vilkår og den danske ophavsretslovgiv-ning. Du må ikke distribuere App''en eller gøre den tilgængelig over et net-værk. Du må ikke udleje, lease, udlåne, sub-licensere eller sælge Appen. Du må ikke søge at udlede sourcekoden, modificere, eller skabe afledte værker (derivater) af Appen. Enhver overtrædelse af disse anvendelsesvilkår og/eller overtrædelse af den danske ophavsretslovgivning vil automatisk ophæve din ret til at anvende App''en i henhold til disse anvendelsesvilkår. Ud over at ophæve din ret til at anvende App''en, kan enhver overtrædelse af disse anvendelsesvilkår og/eller overtrædelse af den danske ophavsrets-lovgivning medføre retlige skridt imod dig. e-Boks kan til enhver tid tilbage-kalde eller ændre din ret til at anvende App''en i henhold til disse anvendelsesvilkår.
Hvis du får mistanke om at din adgangskode eller aktiveringskode til din mobiladgang er kommet til andres kendskab, skal du straks ændre koderne. Adgangskode og aktiveringskode finder du i din digitale postkasse hos e-Boks under indstillinger.
Du kan benytte dig af biometrisk autorisation, som f.eks. touch-id eller face-id, til at logge på Appen. Det kræver, at du accepterer, at enhedens mulig-hed for at låse op med biometrisk autorisation bliver knyttet til din bruger-profil i Appen. Du kan kun tilknytte enhedens registrerede biometri til én brugerprofil i Appen. Andre kan misbruge Appen, hvis de har adgang til administration af biometrisk autorisation på din enhed. Du skal derfor sikre, at du alene har aktiveret din egen biometri som adgangskode. Brug kun biometrisk autorisation på enheder, som kun du har adgang til og aldrig på jailbreakede enheder. Har du overtaget enheden fra en anden, skal du først slette den gemte biometri, inden du aktiverer dit eget. Overdrager du din enhed til en anden, skal du først slette din brugerprofil i Appen.
Du kan ophøre med at bruge biometrisk autorisation til at logge på Appen, hvis du
a) fjerner din brugerprofil fra listen med aktiverede brugere i Appen,
b) logger på Appen og deaktiver din valgte biometriske autorisation under Indstillinger, eller
c) sletter Appen fra enheden.
Mister du din mobile enhed, skal du snarest muligt generere en ny aktiveringskode og/eller adgangskode i din digitale postkasse hos e-Boks.
e-Boks forbeholder sig ret til at spærre din mobiladgang af sikkerhedshensyn ved mistanke om misbrug. Bliver din mobiladgang spærret, kan du kontakte e-Boks.
e-Boks Brugersupport giver dig adgang til at kommunikere med et support-team, som yder assistance i forbindelse med brug af e-Boks'' løsninger.
Det er dit ansvar udelukkende at indtaste personoplysninger i de til formålet udformede felter i brugersupporten. Angives personoplysninger, som f.eks. cpr-nummer, i emne- eller beskrivelsesfeltet samt i chat-funktionen vil din hen-vendelse automatisk blive slettet, og henvendelsen vil ikke blive behandlet.
Hvis du bliver opmærksom på eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af din adgang til e-Boks Brugersupport, skal du straks skifte adgangs-kode samt underrette e-Boks.
e-Boks giver dig adgang til din digitale post fra offentlige afsendere. Din digitale post fra det offentlige kan ligeledes tilgås fra de offentlige visningsklienter (borger.dk) som alternativ/supplement til e-Boks.
En slutbruger autentificeres ved at logge på e-Boks via NemLog-In.
Ændrede brugervilkår for visningsklienten varsles minimum en (1) måned før ændringerne træder i kraft.
Opsigelse af slutbrugere af visningsklienten sker med et varsel på minimum en (1) måned.
Version 5 - 2022/03
e-Boks er et selvstændigt aktieselskab stiftet i 2001 og ejet ligeligt af Nets og PostNord.
Ideen bag e-Boks er at effektivisere forsendelse af post mellem virksomheder og private postmodtagere. Det betyder færre udgifter til porto, bedre service og lavere belastning af miljøet.
Copyright © 2024 e-Boks A/S. Alle rettigheder forbeholdes. e-Boks er et registreret varemærke.